京东物流是京东集团的重要业务板块，以打造最优质的物流履约平台为目标，致力于提升消费方式转变和社会供应链效率。通过开放、智能的战略举措，京东物流实现了物流、商流、资金流和信息流的有机结合，与商家和客户建立了互信共赢的关系。

京东物流以全国范围内的自建仓配物流网络为依托，为商家提供全方位、多平台、全渠道、全生命周期的物流解决方案。这种一体化的服务不仅包括了仓配一体、快递、冷链、大件等多元化服务，还融入了供应链金融等增值服务。

在京东物流的服务体系中，仓配一体是其核心业务之一。通过布局全国的仓配物流网络，京东物流能够为商家提供线上线下、多平台、全渠道、全生命周期全供应链的物流解决方案。这种解决方案不仅覆盖了传统电商领域，还延伸到了新零售领域。

除了仓配一体服务外，京东物流还提供多种专业化的物流服务，如优先配载、定制化温控配送的冷链物流服务；标准定价、标准操作流程的大件物流服务；以及覆盖全国多个海外仓及保税仓的国际供应链服务。这些服务旨在满足不同客户的一般贸易及跨境业务需求。

京东物流还致力于为客户提供个性化的增值服务，如极速达、京准达和夜间配等。这些服务都是在确保配送质量和效率的前提下，根据客户需求提供的精准配送服务。其中，极速达和京准达是针对个人客户的快递业务，夜间配则是为了满足客户晚间送货上门的需求。

为了更好地服务客户，京东物流还设立了多个客服电话和在线客服渠道。客户可以通过拨打京东商城客服热线、京东物流服务热线或京东金融个人业务专线等方式，获得相应的咨询和帮助。同时，京东物流的官方网站也提供了丰富的业务介绍和服务查询功能，方便客户随时了解和跟踪自己的订单信息。