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CCD必须把自己打造成一个方便、高质量的环聊区

匡涛教育

虽然CCD有着令人羡慕的先发制人的优势,而且在印度的大部分大街小巷都拐了个弯,但是星巴克进入印度对这个市场的人气构成了重大威胁。

印度的星巴克在所有门店都采取了低价策略,这与它在国外市场的策略背道而驰——与热销的CCD相比,这里一杯热咖啡的价格小批量约为80卢比,大批量为60卢比,165卢比。所以星巴克虽然可能定位为高端高端品牌,但价格充其量只能算中等价位,是潜在的竞争对手。

星巴克计划在学校、医院、企业园区甚至体育馆之外开设分店,以扩大其零售业务。显然,上述选址暗示其有意针对年轻人和企业的主要特许经营权。

星巴克能提供优秀的店内体验,得益于训练有素、擅长个性化服务的员工,这使其拥有很高的定位。尽管高端咖啡连锁店——CCD Lounge和Square——的建立正朝着正确的方向发展,但由于需要大型商店和训练有素的员工,因此很难扩大规模。

随着时间的推移,可支配支出的增加和对星巴克提供的卓越体验的渴望,可能会导致消费者偏好的永久性改变,尤其是对于城市地区的公司和二十多岁的消费者。因此,对于市场领先的CCD来说,建立侵蚀屏障,保护其17至35岁的年轻人免受竞争是非常重要的。

业态重点:CCD常规业态门店必须与学校、医院周边的星巴克门店竞争,而健身房、企业园区附近的高级业态(休息室、广场)必须把自己放在先进的位置。营销组合:CCD必须努力拥有“方便、优质、价格适中”的空间。它必须继续将自己定位为一个聊天区,这与星巴克的排他性和客户满意度概念背道而驰。前者将继续吸引年轻人。

品牌发展:当你与全球营销巨头竞争时,你必须在商店和通过社交媒体开展品牌建设活动,以建立更多的参与度,并建立高质量的定位。也可以考虑建立名人联盟的名人之路。商店的布局必须翻新,以反映新的品牌。

客户忠诚度:提高CafMoments卡的渗透率不仅可以提高忠诚度,还可以作为基于人口统计和店内交易行为的微目标消费者的战略工具。没有比获取客户行为数据更好的方式来获得作为先行者的优势。此外,它将增强个性化,并与客户进行更深入的互动。

标签:优质的环聊区域